Morrisons тества нова система за сигурност - но купувачите казват, че се „чувстват като престъпници“
Morisons е обвинен, че кара купувачите да се „чувстват като престъпници“, след като въвежда нова форма на видеонаблюдение в някои магазини.
Новата система за видеонаблюдение е роботът Safer Pod S1s на компанията Safer Group. Блоковете за видеонаблюдение са свободностоящи стационарни устройства, които са снабдени с HD охранителни камери и сирени, които ще се задействат, за да предупредят околните, ако засекат някой, който се опитва да открадне от магазина.
Устройствата се захранват от батерия от слънчев панел и могат да се местят из магазина до проблемни зони, докато се управляват от контролна зала чрез приложение. Устройството Safer Pod S1s включва логото на Morrisons отстрани заедно с изявлението: „Ние следим нещата, за да поддържаме магазина ви по-безопасен.“
Morrisons каза, че „тества“ новата CCTV устройства в "шепа" магазини през коледния период миналата година и че преглежда резултатите. Не се потвърди кои магазини изпробват устройствата и не е ясно дали Morrisons ще пусне модулите за видеонаблюдение в други супермаркети.
Някои клиенти на Morrisons обаче не бяха доволни от устройството. Публикувайки изображение в X - бивш Twitter - един потребител на X @Markonair сравни новата система за сигурност с филма RoboCop от 1987 г.
Те написаха: „Уау, Морисън, колко гостоприемен е Робокоп. Пиша това, докато чакам единствения член на персонала, който покрива всички каси за самообслужване. Също така ме снимат там, защото всъщност да плащаш на персонала да работи, когато можеш просто да накараш клиентите да се чувстват като престъпници, е прекрасно, нали?“
Морисънс се обърна към Марк в последващо съобщение, питайки дали успяха да помогнат допълнително, но Марк каза на веригата супермаркети, че новата система е „неприемлив начин“ за отношение към клиентите. Те казаха: "Има все по-малко персонал. Ние се обслужваме сами, чакаме възраст за един беден човек, който помага да одобри покупките и сега това. Ужасно е."
Марк не беше единственият човек, който се чувстваше по този начин, като други отговориха на публикацията му с думите: „Всички големи супермаркети започват да се чувстват като враждебна среда, където всеки клиент е заподозрян крадец. Не е приятно да пазаруваш тези места."
Друг потребител добави: „Супермаркетите са освободили персонала от своите магазини и след това са шокирани, когато установят, че кражбите се увеличават, така че използвайте ИТ, за да шпионирате клиентите. Преди се чувствах добре дошъл в основните магазини, но сега те чувствам сурови бездушни места, Нищо чудно, че хората пазаруват онлайн.“
Говорител на Morrisons каза: „Стартирахме инициативата Safer Pod 1 в няколко от нашите магазини през коледния период и в момента преглеждаме резултатите. Целта на това беше да възпира престъпността, като същевременно помага да се гарантира безопасността на нашите колеги и клиенти."
Говорител на Safer Group каза пред Sun: „Работим заедно с Morrisons, за да изпробваме Safer POD S1 през коледния период. Устройството е авангардна система за откриване на нарушители за подобряване на безопасността и сигурността на магазините на Morrisons. Safer POD S1 е проектиран да действа като възпиращ фактор за потенциални крадци от магазини, като осигурява допълнителен слой на безопасност в зони с висок риск, като пътеката за алкохол.”
